一、账号等级说明
账号等级根据小红书账号标签进行自动映射：
- S S星级账号（发布指标：24条/月）
- A A头部账号（发布指标：20条/月）
- B B腰部账号（发布指标：12条/月）
- C C尾部账号（发布指标：12条/月）
二、积分考核指标与权重
| 考核维度 |
考核项 |
数据来源 |
计分规则 |
| 内容发布 |
月度笔记发布量 |
星火-资产-创意内容-笔记分析明细 |
月度发布量 ≥ 等级指标得 20分，否则得 0分 |
| 私信服务 |
1分钟回复率 |
星火-数据-私信咨询分员工号分析 |
>80%: 10分；70-80%: 5分；<70%: 0分 |
| 私信服务 |
平均回复时长 |
星火-数据-私信咨询分员工号分析 |
<30min: 10分；30-60min: 5分；≥60min: 0分 |
| 获客效果 |
开口量全员排名 |
星火-数据-线索管理-用户列表 |
TOP1-10: 20分；TOP11-20: 15分；TOP21-30: 10分；TOP31-50: 5分 |
| 留资效果 |
留资量全员排名 |
星火-数据-线索管理-用户列表 |
TOP1-10: 20分；TOP11-20: 15分；TOP21-30: 10分；TOP31-50: 5分 |
| 成交效果 |
总成交量 |
手工成交报备登记台账 |
每1批成交 +20分（无上限） |
| 新客成交 |
悦客宝新客成交 |
悦客宝新客成交台账 |
每1批新客成交额外 +20分（无上限） |
三、关键数据来源说明
· 笔记发布量：星火-资产-创意内容-笔记分析-笔记分析明细（vlookup UID 查找）
· 1分钟回复率 / 平均回复时长：星火-数据-经营分析-专业号-咨询服务-私信咨询分，导出当月员工号分析数据
· 开口量 / 留资量：星火-数据-经营分析-专业号-咨询服务-线索管理-用户列表（当月），导出后 vlookup 账号名称匹配
· 总成交量 / 悦客宝新客成交量：手工成交报备登记台账，vlookup 小红书号ID 匹配